Puis-je modifier ou annuler une réservation?
Oui, pour autant que les conditions de la réservation elle-même soient respectées. Pour ce faire, il suffit de nous contacter (par courriel ou par téléphone) ou en répondant directement au courriel de confirmation.
Pour les réservations effectuées par des tiers, vous devez contacter directement le service clientèle du canal utilisé.
Puis-je modifier ou annuler une réservation non remboursable?
Non, une réservation non remboursable ne peut être annulée ni modifiée.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
L’horaire de check-in est de 16 h 00 à 23 h 00. En cas d'arrivée tardive, il est nécessaire de contacter l'établissement suffisamment à l'avance pour connaître la marche à suivre. Passé ce délai, si l'établissement n'a pas été en mesure de contacter les clients, la réservation peut être annulée et facturée.
Le check-out se fait jusqu'à 12 h 00. Le départ tardif est possible moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité.
Si je quitte l'hôtel en dehors des heures d'ouverture de la réception (de 23 h 30 à 07 h 30), où dois-je laisser la clé?
Il y a une boîte aux lettres à l'intérieur de l'établissement, à côté de l'entrée principale, où vous pouvez laisser votre clé au cas où vous quitteriez l'établissement en dehors des heures d'ouverture de la réception.
Jusqu'à quelle heure ma réservation est-elle garantie?
Vous devez nous informer si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00.
Jusqu'à quel âge les enfants ne paient-ils pas pour leur logement?
L'hébergement des enfants de 0 à 2 ans est gratuit et un lit de voyage peut être fourni sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable. Les enfants de 3 à 6 ans ne paient rien tant qu'ils partagent un lit avec les adultes avec lesquels ils séjournent.
Quels sont les moyens de paiement acceptés dans les appartements?
Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit/débit (VISA, AMEX, Master Card, Maestro).
Dois-je donner mon numéro de carte de crédit pour effectuer une réservation?
Oui, c’est obligatoire. Nous ne pouvons pas retenir ou garantir votre réservation sans un numéro de carte de crédit ou de débit. Pour les réservations non remboursables, la carte sera débitée en totalité.
Avez-vous des appartements communicants?
Nous ne disposons pas d’appartements communicants.
Est-il autorisé de fumer dans les appartements?
Non. Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'établissement, ainsi que dans l'appartement réservé. La direction du logement se réserve le droit de sanctionner le non-respect de cette règle par un supplément de nettoyage (voir le règlement intérieur).
Quelle est la distance qui vous sépare de la plage?
La plage la plus proche est la plage de Santa Cristina (Oleiros). Elle se trouve à moins de 3 km de notre établissement (environ 25 minutes à pied ou 7 minutes en voiture).
Y a-t-il un supermarché tout près?
L'hypermarché Alcampo (Auchan) se trouve à seulement 3 minutes à pied(300 mètres). Il y a un supermarché Familia et un LIDL dans la rue parallèle à notre établissement. En voiture, à 5 minutes, il y a aussi un supermarché Mercadona.
Comment puis-je me rendre au centre-ville de Coruña?
Si vous n'avez pas de voiture ou si vous n'avez pas envie de conduire jusqu'au centre-ville, vous pouvez emprunter l'une des lignes qui partent de l'Alcampo (Auchan) et qui desservent différents quartiers de la ville.
Je voyage en avion, comment puis-je me rendre aux appartements depuis l'aéroport d'Alvedro (Coruña)?
Depuis l'aéroport d'Alvedro, la ligne ALSA (A4) s'arrête à Portazgo (à 3 minutes à pied de nos appartements).
L'appartement est-il nettoyé tous les jours?
Non. Le ménage, ainsi que le changement des draps et des serviettes, est effectué tous les 7 jours de séjour continu (à l'exception des cuisines).
J'ai réservé un appartement pour une personne mais nous voyagerons finalement à deux, que dois-je faire?
Veuillez contacter l'établissement pour vérifier la disponibilité et le supplément à appliquer. Il est très important de signaler tout changement dans l'occupation de la réservation initiale, car la capacité maximale autorisée dépend de l'appartement réservé.
Comment puis-je réserver mon appartement avec un lit double?
Le type de lit dans le cas de l'appartement double à usage unique et dans le cas de l'appartement double est soumis à la disponibilité au moment de votre arrivée. Il est recommandé de contacter l'établissement pour l'informer de vos préférences qui, bien qu'elles ne puissent être garanties, sont prises en compte lors du check-in. L'appartement triple dispose d'un lit double de 150 cm et d'un canapé-lit simple de 90 cm. Dans ce type d'appartement, un lit double est garanti.
Les animaux de compagnie sont autorisés?
Non, malheureusement notre établissement n'accepte pas les animaux de compagnie.
Avez-vous des appartements adaptés?
Malheureusement, nous ne disposons pas d'appartements accessibles aux personnes à mobilité réduite.
L'établissement dispose-t-il d'un ascenseur?
Malheureusement, nous ne disposons pas d'ascenseur.
Offrez-vous un service de transfert de l'aéroport?
Nous n'avons pas de service de transfert depuis l'aéroport, mais il est possible d'organiser un service de taxi à la réception ou de réserver un taxi en dehors des heures d'ouverture de la réception (de 23 h 30 à 7 h 30).
Est-il possible de demander un lit ou une chaise haute pour les bébés?
Des lits de voyage sont disponibles gratuitement et peuvent être réservés à l'avance. Nous disposons également de chaises hautes.
Les appartements disposent-ils d'un parking?
Oui, mais les places sont limitées et ne peuvent être réservées à l'avance. La disponibilité est toujours vérifiée à l'arrivée au moment du check-in. La hauteur maximale est de 1,80 m.
Les appartements disposent-ils d'un service de laverie?
Nous disposons d'une laverie libre-service gratuite pour nos clients. Les heures d'ouverture sont de 10 h 00 à 22 h 00 tous les jours de la semaine. Des capsules de détergent peuvent être achetées à la réception.
Les ustensiles de cuisine sont-ils inclus dans les appartements?
Oui, les cuisines des appartements sont équipées des éléments de base nécessaires à leur utilisation. S'il vous manque encore des ustensiles, n'hésitez pas à les demander à la réception. Nous disposons également de petits appareils électriques à prêter tels que : sèche-cheveux, mixeur, grille-pain, etc.
Existe-t-il un service de petit-déjeuner?
Oui, nous proposons un petit-déjeuner continental en libre-service qui doit être réservé à l'avance. Les heures d'ouverture sont de 7 h 30 à 10 h 30 du lundi au vendredi, et de 8 h 00 à 11 h 00 les samedis, dimanches et jours fériés.